Renvoi d'appel : tous les codes par opérateur et situation

Les codes à composer : la réponse rapide

Ouvrez l’application Téléphone, affichez le clavier, saisissez la séquence complète puis appuyez sur la touche d’appel. Faites la manipulation depuis la SIM qui reçoit actuellement les appels, pas depuis le téléphone qui doit les recevoir.

Dans les exemples ci-dessous, le numéro de destination est 06 12 34 56 78. Le format international recommandé est +33612345678 : retirez le premier 0, puis ajoutez +33. La norme ETSI/3GPP recommande ce format pour les numéros mémorisés et les renvois, notamment en itinérance.

Votre besoin	Code à essayer en premier	Résultat
Faire sonner, puis renvoyer tous les appels manqués sur Orange, SFR ou Bouygues	*004*+33612345678#	Couvre non-réponse, occupation et injoignabilité
Faire sonner, puis renvoyer sur Free ou un MVNO	**61*+33612345678#, puis **67*+33612345678#, puis **62*+33612345678#	Programme séparément les trois situations
Renvoyer tous les appels immédiatement	**21*+33612345678#	Le téléphone d’origine ne sonne plus
Renvoyer seulement si vous ne répondez pas	**61*+33612345678#	Le téléphone sonne avant le transfert
Renvoyer seulement si le mobile est éteint ou hors réseau	**62*+33612345678#	Le transfert part lorsque la ligne est injoignable
Renvoyer seulement si la ligne est occupée	**67*+33612345678#	Dépend aussi du réglage du double appel
Tout vérifier	*#21#, *#61#, *#62#, *#67#	Le réseau affiche l’état et la destination
Tout supprimer	##002#	Efface tous les renvois de la ligne

Pour obtenir directement la bonne séquence avec votre numéro, sans risque d’erreur de saisie, utilisez le générateur de code de renvoi d’appel : il produit le code exact selon votre opérateur et la manipulation qui fonctionne sur iPhone comme sur Android.

Le code *004*NUMÉRO# a été enregistré puis contrôlé sur de vraies lignes Orange, SFR et Bouygues Telecom par Mon Réceptionniste le 24 juillet 2026. La vérification a été faite avec *#61#, *#62# et *#67#, puis avec des appels réels. Nous ne le présentons pas comme validé chez Free ou chez tous les MVNO.

À quoi servent 21, 61, 62, 67, 004 et 002 ?

Ces nombres ne correspondent pas à une marque. Ce sont des codes de service normalisés. L’opérateur décide ensuite si le service est inclus dans votre offre et quelle variante de syntaxe son réseau accepte.

Service	Situation couverte	Contrôler	Désactiver sans effacer la destination	Effacer la destination
21	Tous les appels, immédiatement	*#21#	#21#	##21#
61	Vous ne répondez pas	*#61#	#61#	##61#
62	Mobile éteint, mode avion ou absence de réseau	*#62#	#62#	##62#
67	Ligne occupée	*#67#	#67#	##67#
004	Tous les renvois conditionnels : 61, 62 et 67	Contrôlez les trois services	#004#	##004#
002	Tous les renvois, y compris le service 21	Contrôlez 21, 61, 62 et 67	#002#	##002#

La différence entre une et deux étoiles est souvent mal expliquée. Selon l’ETSI, *SERVICE*NUMÉRO# et **SERVICE*NUMÉRO# peuvent tous deux enregistrer une destination ; le téléphone et le réseau déduisent l’action du contexte. Une forme peut donc fonctionner chez un opérateur et être rejetée chez un autre sans que le numéro de service soit faux.

Même logique pour les dièses : #SERVICE# désactive la règle mais peut conserver le numéro enregistré ; ##SERVICE# efface son enregistrement. En pratique, ##002# est le grand nettoyage le mieux documenté par les opérateurs français.

Tous les opérateurs mobiles et MVNO : quel code choisir ?

La France compte quatre opérateurs disposant de leur propre réseau radio : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile. Les autres marques sont des MVNO ou des marques rattachées à un opérateur. L’Arcep rappelle qu’un MVNO reste responsable de ses services et que la liste des réseaux hôtes évolue : le réseau utilisé ne suffit donc pas à garantir qu’une option de renvoi est activée dans votre forfait.

Marque ou famille	Réseau indiqué par l’Arcep en septembre 2025	Appels manqués : méthode prudente	Renvoi immédiat	Niveau de preuve
Orange, Sosh, Orange Business	Orange	*004*+33…# ; sinon **61/62/67*+33…*11#	**21*+33…*11#	004 testé ; codes séparés documentés par Orange Business
SFR, RED by SFR	SFR	*004*+33…# ; sinon les trois codes séparés	*21*+33…# ou **21*+33…#	004 testé ; gestion officielle aussi dans SFR Répondeur+
Bouygues Telecom, B&You	Bouygues Telecom	*004*+33…# ; sinon les trois codes séparés	*21*+33…# ou **21*+33…#	004 testé sur Bouygues Telecom
Free Mobile	Free Mofbile	**61*06…#, **67*06…#, **62*06…#	**21*06…#	Services confirmés par Free ; séquences fondées sur la norme, faute de matrice publique Free
Prixtel	SFR	Les trois codes **61/62/67*NUMÉRO#	**21*NUMÉRO#	Tous les codes sont documentés par Prixtel
NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile	Bouygues Telecom	Les trois codes séparés ; essayez 004 seulement si l’offre l’accepte	*21*NUMÉRO#	NRJ et Cdiscount documentent officiellement le renvoi immédiat
La Poste Mobile	SFR, marque détenue par Bouygues Telecom	Les trois codes normalisés séparés	**21*NUMÉRO#	Pas de matrice mobile publique complète trouvée ; ne déduisez pas le code du seul propriétaire de la marque
Lebara, Syma Mobile, Coriolis, Réglo Mobile	SFR	Les trois codes normalisés séparés	**21*NUMÉRO#	Service à confirmer selon l’offre ; documentation publique incomplète
Lycamobile	Bouygues Telecom	Les trois codes normalisés séparés	**21*NUMÉRO#	Service à confirmer selon l’offre
YouPrice	Bouygues, Orange ou SFR selon l’offre	Les trois codes normalisés séparés	**21*NUMÉRO#	Vérifiez le réseau et les services de votre contrat actuel
Nordnet, Bazile Telecom	Orange	Les trois codes normalisés séparés, avec *11# si demandé	**21*NUMÉRO*11#	Service à confirmer selon l’offre
Airmob, Keyyo, Linkt, Sewan, Stelogy, Unyc, Transatel, 1Global et offres entreprise	Un ou plusieurs réseaux	Portail administrateur, standard cloud ou trois codes normalisés si la SIM voix les autorise	Selon la flotte	Les règles peuvent être pilotées par le gestionnaire de flotte ou le standard d’entreprise

Les mentions « codes normalisés séparés » désignent **61*NUMÉRO#, **62*NUMÉRO# et **67*NUMÉRO#. Elles donnent la meilleure base technique lorsque la marque ne publie pas de guide, mais elles ne remplacent pas l’éligibilité commerciale. Une carte prépayée, une option de blocage, un ancien forfait, une ligne data ou une politique d’entreprise peuvent refuser le service.

Orange et Sosh

Pour renvoyer les appels manqués en une seule opération :

*004*+33612345678#

Pour régler chaque cas séparément, Orange Business publie les formes voix suivantes :

• non-réponse : **61*+33612345678*11# ;
• mobile éteint ou hors réseau : **62*+33612345678*11# ;
• ligne occupée : **67*+33612345678*11# ;
• tous les appels : **21*+33612345678*11#.

Le suffixe 11 limite le renvoi à la téléphonie vocale. L’assistance Orange grand public documente aussi **62*NUMÉRO*11#, le contrôle *#62# et la remise à zéro ##002#.

SFR et RED by SFR

Le code combiné testé est :

*004*+33612345678#

Si votre offre le rejette, programmez 61, 62 et 67 séparément. Les formes à une étoile *61*NUMÉRO#, *62*NUMÉRO# et *67*NUMÉRO# sont courantes sur le réseau SFR ; la forme normative à deux étoiles constitue le repli logique.

L’application Android SFR Répondeur+ va plus loin que les codes : elle peut gérer le renvoi immédiat, sur non-réponse ou sur occupation, mais aussi des contacts, des jours ou des périodes. Ces critères avancés ne sont pas exprimables avec un simple code MMI.

Bouygues Telecom et B&You

Le code combiné testé est :

*004*+33612345678#

En cas d’échec, essayez séparément *61*NUMÉRO#, *62*NUMÉRO# et *67*NUMÉRO#, puis les variantes à deux étoiles. Le renvoi immédiat est généralement *21*NUMÉRO#.

Le guide tarifaire Bouygues Telecom doit être vérifié pour la facturation de la communication renvoyée. Une activation techniquement acceptée ne signifie pas que toutes les destinations sont incluses.

Free Mobile

Free décrit officiellement les quatre situations, les destinations autorisées et leur possible facturation, mais ne publie pas de tableau de séquences sur sa page d’aide mobile. La réponse la plus prudente consiste donc à utiliser les services normalisés séparément, au format français à dix chiffres :

1. **61*0612345678# si vous ne répondez pas ;
2. **67*0612345678# si la ligne est occupée ;
3. **62*0612345678# si le mobile est éteint ou hors réseau ;
4. **21*0612345678# pour tous les appels immédiatement.

Free indique qu’un renvoi mobile peut viser un fixe métropolitain en 01 à 05 ou 09, ou un mobile en 06 ou 07. Le renvoi vers la messagerie Free est gratuit et activé par défaut ; une autre destination peut être facturée.

Notre essai Free n’a pas permis de valider 004, car la ligne de test ne disposait pas du service nécessaire. Une erreur sur les quatre codes peut donc révéler un problème d’option ou d’offre, et pas une faute de frappe.

Prixtel

Prixtel documente précisément **21*, **61*, **62* et **67*, ainsi que les contrôles *#SERVICE# et les désactivations #SERVICE#. La destination doit être un fixe ou un mobile français.

Prixtel signale deux limites inhabituelles : certains anciens forfaits n’acceptent pas le transfert et le service n’est pas compatible avec l’eSIM au moment de la mise à jour de son aide. L’opérateur mentionne aussi un réglage nécessaire pour certains téléphones incompatibles VoLTE/VoWiFi. Si vous voyez « Code IHM non valide », le support peut devoir agir sur la ligne.

NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et les marques de la même famille

NRJ Mobile et Cdiscount Mobile publient la forme *21*NUMÉRO# pour transférer tous les appels. Ces marques utilisent le réseau Bouygues Telecom, comme Auchan Telecom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile dans la liste ARCEP.

Pour les appels manqués, préférez le trio normalisé 61/62/67. Si le téléphone propose les quatre conditions dans ses paramètres d’appel, ce menu est souvent plus lisible que l’essai successif de variantes à une ou deux étoiles.

La Poste Mobile, Lebara, Lycamobile, Syma, Coriolis, Réglo et YouPrice

Pour ces marques, nous n’avons pas trouvé de matrice publique, complète et actuelle comparable à celle de Prixtel. C’est précisément le cas où il faut éviter de copier un code non sourcé d’un comparateur à l’autre.

Commencez par **61*NUMÉRO#, **62*NUMÉRO#, **67*NUMÉRO# ou **21*NUMÉRO#. Si la commande échoue, ouvrez les paramètres d’appel du téléphone, vérifiez l’option dans l’espace client, puis demandez au support si le renvoi vers un numéro tiers est autorisé. Ne vous fiez pas au préfixe du numéro : après une portabilité, il ne permet pas d’identifier l’opérateur actuel.

Choisir le bon renvoi dans chaque situation

Vous voulez répondre vous-même avant de passer le relais

Programmez le service 61 pour la non-réponse, puis 62 et 67 pour ne pas laisser de trou lorsque le mobile est hors réseau ou occupé. Sur Orange, SFR ou Bouygues, 004 regroupe ces trois règles.

C’est la configuration recommandée vers Mon Réceptionniste : vos clients composent toujours votre numéro, votre téléphone sonne normalement, puis le réceptionniste prend seulement les appels que vous n’avez pas pu traiter.

Vous fermez, partez en congé ou perdez l’accès au téléphone

Le service 21 envoie tous les appels immédiatement. Il convient à une fermeture, une permanence confiée à un collègue ou une panne connue. Pensez à le retirer au retour avec #21# ou ##21#.

Si le téléphone est déjà perdu, cassé ou sans réseau, il peut être trop tard pour composer le code : Apple précise que l’iPhone doit être à portée du réseau lors du réglage. Consultez l’espace client de l’opérateur ou contactez son support. Une option de renvoi à distance n’est pas proposée par toutes les offres mobiles.

Vous êtes déjà en ligne

Le service 67 ne se déclenche que lorsque le réseau considère la ligne occupée. Avec le signal ou double appel actif, un second appel peut être présenté en attente au lieu d’être renvoyé.

Prixtel indique qu’activer son renvoi sur occupation désactive le signal d’appel. Apple explique de son côté que, sur une double SIM, la réception d’un second appel dépend de la ligne utilisée, des appels Wi-Fi et du basculement des données cellulaires. Testez donc 67 pendant une vraie conversation.

Le mobile est éteint, en mode avion ou hors couverture

Le service 62 couvre l’injoignabilité. Activez-le lorsque le mobile est encore connecté au réseau, contrôlez-le avec *#62#, puis passez en mode avion et appelez depuis une autre ligne.

Le renvoi 62 peut servir de continuité en cas de panne réseau. Il n’est toutefois pas une solution aux coupures de la ligne elle-même, à une suspension pour impayé ou à un incident empêchant l’opérateur d’acheminer l’appel.

Vous refusez manuellement un appel

Selon le téléphone et le réseau, refuser l’appel peut l’envoyer vers la règle de non-réponse, d’occupation ou vers la messagerie. SFR Répondeur+ classe le refus dans le renvoi sur non-réponse, mais ce comportement ne doit pas être généralisé à tous les forfaits. Faites un test si cette situation compte dans votre organisation.

Vous voulez renvoyer seulement certains contacts ou certains horaires

Les codes MMI ne savent pas distinguer un client, un fournisseur ou une plage horaire. SFR Répondeur+ propose des règles plus fines sur les offres compatibles. Un standard d’entreprise ou Mon Réceptionniste peut aussi appliquer des horaires et un scénario d’accueil côté destination, tandis que le renvoi réseau reste simple et robuste.

Vous utilisez deux SIM ou une eSIM

Sur un téléphone double SIM, sélectionnez explicitement la ligne professionnelle au moment d’envoyer le code. Sur iPhone, touchez le nom de la ligne affiché au-dessus du clavier avant de lancer la commande. Un code accepté sur la SIM personnelle ne modifie pas la SIM professionnelle.

L’eSIM ne change pas le principe technique, mais l’offre commerciale peut faire exception : Prixtel déclare actuellement son transfert incompatible avec l’eSIM. Sur une flotte d’entreprise, l’administrateur peut aussi bloquer ou gérer le service à distance.

Régler le délai ou le nombre de sonneries

Le délai concerne le renvoi 61, c’est-à-dire la non-réponse. La norme ETSI prévoit un paramètre de temporisation. La forme voix complète est :

**61*+33612345678*11*30#

Ici, 11 signifie voix et 30 demande trente secondes. Sans préciser le service voix, on rencontre aussi **61*+33612345678**30#. Les réseaux acceptent généralement certaines valeurs par paliers, mais peuvent ignorer ou refuser le délai. Contrôlez toujours le résultat et ne présentez pas une confirmation d’enregistrement comme une garantie du nombre exact de sonneries.

Si le code échoue :

1. ouvrez Téléphone > Paramètres d’appel > Renvoi d’appel > Toujours transférer / Si occupé / Sans réponse / Si injoignable sur Android ;
2. cherchez le réglage du nombre de sonneries dans l’espace client de l’opérateur ;
3. demandez au support de modifier la temporisation de non-réponse.

Les codes de ligne fixe sont différents. Par exemple, Orange fixe utilise *610*NOMBRE_DE_SONNERIES#, tandis que SFR fixe utilise *610*30# pour trente secondes. Ne transposez pas ces deux syntaxes sur un mobile.

Le guide dédié renvoi d’appel après 20 ou 30 secondes détaille les variantes mobiles, les réglages iPhone/Android, les commandes Livebox, SFR et Freebox ainsi que le protocole de test du délai.

Vérifier, désactiver ou remettre la messagerie

Interroger le réseau est plus fiable qu’un bandeau « opération réussie ». Composez les quatre contrôles :

• *#21# pour le renvoi immédiat ;
• *#61# pour la non-réponse ;
• *#62# pour l’injoignabilité ;
• *#67# pour l’occupation.

Le résultat attendu mentionne un service actif et le bon numéro. Un numéro inconnu n’est pas forcément frauduleux : il peut s’agir de l’adresse technique de la messagerie de l’opérateur.

Pour arrêter temporairement une règle tout en conservant sa destination, utilisez #21#, #61#, #62# ou #67#. Pour l’effacer, doublez le premier dièse : ##21#, ##61#, ##62# ou ##67#.

Pour retirer les trois règles conditionnelles sans toucher au renvoi immédiat, essayez ##004#. Pour remettre toute la ligne à plat :

##002#

Après ##002#, la messagerie opérateur se rétablit souvent automatiquement, mais ce n’est pas garanti par tous les contrats. Contrôlez les quatre services et appelez votre numéro sans répondre. Si l’appel sonne sans fin ou se coupe, réactivez la messagerie depuis l’espace client ou demandez son numéro technique au support.

Configurer le renvoi sur iPhone ou Android sans code

Sur iPhone

Apple indique le chemin Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d’appel. Activez le service, choisissez la ligne si l’iPhone possède deux SIM, puis saisissez la destination dans Renvoyer vers.

Ce menu règle surtout le renvoi de tous les appels. Apple renvoie vers l’opérateur pour les conditions « occupé » ou « hors service ». Vous devez également être à portée du réseau cellulaire au moment de la configuration.

Sur Samsung Galaxy et les autres Android

Sur un Samsung récent, le parcours officiel est Téléphone > Plus d’options > Paramètres > Services supplémentaires > Transfert d’appel. Vous pouvez ensuite choisir « Toujours transférer », « Si occupé », « Sans réponse » ou « Si injoignable » selon ce que le réseau expose.

Sur Pixel, Xiaomi, Oppo et d’autres Android, les intitulés varient : cherchez Comptes d’appel, Services supplémentaires, Paramètres SIM ou Renvoi d’appel. Le menu ne crée pas un service différent : le téléphone traduit votre choix en demande réseau. Si l’option est absente ou grisée, le code MMI ou le support opérateur reste nécessaire.

Renvoi d’appel sur Livebox, SFR Box, Bbox et Freebox

Les lignes fixes par internet n’utilisent pas toujours les mêmes codes que les mobiles. Composez la commande depuis le téléphone branché à la box, ou utilisez l’espace client.

Ligne fixe	Tous les appels	Sans réponse	Ligne occupée	Désactivation et gestion
Orange / Livebox	*21*NUMÉRO#	Espace client ou application Orange ; délai réglable	Espace client ou application	#21# pour l’immédiat ; serveur vocal 3000 disponible
SFR Box / ligne fixe SFR	*21*NUMÉRO#	*61*NUMÉRO#	*69*NUMÉRO#	#21#, #61#, #69# ; contrôles avec *#…#
Freebox	*21*NUMÉRO#	*61*NUMÉRO*TEMPO#	*69*NUMÉRO#	#21#, #61#, #69# ; espace abonné Freebox
Bbox	Gérez le renvoi depuis l’espace client ou l’assistance de l’offre	Selon l’offre Bbox	Selon l’offre Bbox	Vérifiez la destination et le tarif dans le contrat actuel
La Poste Mobile Box	*21*NUMÉRO# sur les guides de téléphonie fixe compatibles	*22*NUMÉRO# sur ces mêmes offres	Selon l’offre	#21# ou #22# ; ne pas confondre avec la ligne mobile

Orange permet aussi de piloter une ligne Livebox à distance via le 3000 ou ses applications. SFR publie les codes 21, 61 et 69, et précise que le signal d’appel doit être désactivé pour que le renvoi sur occupation fonctionne.

Free facture actuellement les renvois Freebox vers une destination incluse à 0,05 € par minute, avec le tarif de base en plus si la destination est payante. Les pages officielles Freebox documentent le renvoi immédiat et le renvoi après une temporisation de 5 à 20 secondes. Ces tarifs et codes concernent la Freebox, pas Free Mobile.

Pour une procédure plus détaillée par équipement, consultez transférer une ligne fixe vers un portable avec Orange, SFR, Bbox ou Freebox.

Prix, destinations et fonctionnement à l’étranger

L’activation et la désactivation sont généralement gratuites. La communication renvoyée, elle, est souvent traitée comme un appel émis par votre ligne vers la destination. Elle peut être incluse, décomptée d’un volume ou facturée en plus.

Vérifiez quatre points dans votre brochure :

1. le renvoi vers un fixe ou mobile français est-il compris dans les appels du forfait ?
2. les numéros en 08, courts, spéciaux ou étrangers sont-ils interdits ?
3. une option de blocage du hors-forfait neutralise-t-elle le service ?
4. quel est le prix lorsque votre SIM est en itinérance ?

Free limite publiquement les destinations mobiles à des fixes métropolitains en 01 à 05 ou 09 et aux mobiles 06 ou 07. Prixtel n’autorise que les numéros français. NRJ Mobile et Cdiscount Mobile précisent que le renvoi peut être inclus, décompté ou facturé comme un appel émis. Ces restrictions montrent pourquoi un numéro accepté par un opérateur peut être refusé par un autre.

À l’étranger, prudence avec les renvois conditionnels : selon le pays et l’offre, l’appel peut générer une partie reçue en itinérance puis une partie renvoyée. Prixtel indique explicitement une facturation sur la base d’un appel émis depuis l’international et facture aussi une destination étrangère comme un appel international. Activez et testez avant le départ, utilisez +33, puis consultez la grille du pays visité.

Un renvoi d’appel ne transfère pas les SMS, MMS, codes reçus par message, WhatsApp ou les notifications. Il ne déplace que la voix entrante. Le numéro de destination peut être un proche, un collègue, un second mobile, un répondeur, un standard ou Mon Réceptionniste, sous réserve qu’il soit autorisé par le forfait.

Le guide le renvoi d’appel est-il payant ? explique qui paie le second tronçon, les différences entre mobile et box, ainsi que les principaux risques de hors forfait et d’itinérance.

Pourquoi un renvoi vers Mon Réceptionniste plutôt qu’un répondeur ?

Le code ne décide pas de la qualité de l’accueil : il se contente d’acheminer l’appel. Une messagerie demande à l’appelant de laisser un message. Un proche doit connaître vos horaires, votre secteur, vos urgences et les questions utiles. Un second téléphone ne résout rien si la même personne doit répondre.

Mon Réceptionniste fournit un numéro dédié à votre entreprise. Lorsqu’un appel conditionnel arrive :

• le réceptionniste répond au nom de votre entreprise ;
• il suit les informations et consignes validées pour votre activité ;
• il recueille le nom, la demande et les éléments utiles ;
• vous recevez un résumé par SMS ;
• votre numéro public, votre fiche Google, vos devis et votre véhicule ne changent pas.

Le bon montage est donc simple : votre ligne habituelle reste le point d’entrée, le renvoi conditionnel protège seulement les moments où vous conduisez, intervenez, échangez déjà avec un client ou n’avez plus de réseau.

Pour comparer ce résultat avec une messagerie ou un télésecrétariat, consultez notre guide standard téléphonique IA, télésecrétariat ou répondeur. Vous pouvez aussi estimer le coût réel des appels manqués.

Dépannage : code IHM non valide, erreur réseau ou renvoi inactif

Le code affiche « IHM non valide » ou « problème de connexion »

Si ce message est votre problème principal, commencez par le diagnostic complet Code IHM non valide : causes et solutions.

Essayez dans cet ordre :

1. retapez le code à la main dans l’application Téléphone, sans espace ;
2. vérifiez que la bonne SIM est sélectionnée ;
3. remplacez 06… par +336…, ou inversement si la marque impose le format national ;
4. essayez la variante à une ou deux étoiles ;
5. programmez séparément 61, 62 et 67 au lieu de 004 ;
6. désactivez temporairement les appels Wi-Fi, reconnectez-vous au réseau mobile et réessayez ;
7. contrôlez l’éligibilité du forfait, l’eSIM et les options de blocage auprès du support.

Ne cliquez pas sur un lien tel: contenant un code de renvoi si le navigateur ou le téléphone l’annonce comme dangereux. Cette protection vise à empêcher une page d’activer une destination à votre insu. Copiez seulement une séquence que vous comprenez, puis saisissez-la vous-même.

Le téléphone confirme, mais l’appel ne va pas au bon endroit

Composez *#21#, *#61#, *#62# et *#67#. Si le bon numéro n’apparaît pas, effacez avec ##002# et recommencez une situation à la fois. Si le numéro est correct, testez depuis une autre ligne en laissant sonner assez longtemps.

Le double appel peut empêcher 67 de se déclencher. La messagerie peut reprendre la main avant la destination choisie. Un renvoi en cascade vers une ligne déjà renvoyée peut également être refusé ou produire un résultat imprévisible.

Le renvoi fonctionne sans réponse, mais pas en mode avion

Vous n’avez probablement programmé que 61. Ajoutez 62, puis contrôlez avec *#62#. Pour couvrir aussi une conversation en cours, ajoutez 67.

Vous ne recevez plus aucun appel

Vérifiez d’abord *#21#. Un renvoi immédiat oublié explique souvent ce symptôme. Effacez-le avec ##21#, ou remettez toute la ligne à plat avec ##002#. Vérifiez ensuite Ne pas déranger, les contacts bloqués et le filtrage des numéros inconnus dans le téléphone.

Quelqu’un vous dicte un code par téléphone

Ne composez jamais un renvoi demandé par un appelant non sollicité se présentant comme une banque, un opérateur ou un support technique. Le code donnerait à ce tiers le contrôle de vos appels entrants. Raccrochez et rappelez l’organisme depuis son numéro officiel. Cybermalveillance.gouv.fr recommande de ne pas rappeler les numéros suspects, de bloquer et de signaler les appels malveillants au 33700.

Une fois la configuration terminée, conservez quelque part les quatre codes de contrôle et ##002#. C’est le moyen le plus rapide de comprendre l’état réel de la ligne après un changement de téléphone, de SIM, d’opérateur ou de messagerie.