Négoce et matériaux
Transformez les appels manqués pendant vos livraisons en commandes à confirmer.
Pendant que vous chargez ou livrez, Mon Réceptionniste accueille les appels de chantier et qualifie le produit, le volume, l'adresse et la date souhaitée. Vous recevez une commande potentielle structurée par SMS et pouvez rappeler pour confirmer la disponibilité, la livraison et le prix sans reprendre toute la demande depuis le début.
Configuré et testé avec vous. Sans engagement. Votre numéro ne change pas.
- 24h/247j/7, jours fériés compris
- Votre numéroinchangé, rien à rediffuser
- Un SMSaprès chaque demande utile
- Demande qualifiéeprête à être rappelée
Dans le négoce de matériaux, les appels arrivent en rafale sur des créneaux très courts : tôt le matin quand les chantiers démarrent, et en fin de journée quand ils préparent le lendemain. C'est exactement le moment où vous êtes sur le quai, dans la toupie ou au volant.
Un conducteur de travaux qui a besoin de béton pour le lendemain matin n'attend pas de rappel. S'il n'obtient pas de confirmation, il appelle la centrale suivante, parce qu'un chantier à l'arrêt lui coûte bien plus cher que de changer de fournisseur. L'appel manqué ne se rattrape pas le lendemain.
Mon Réceptionniste prend l'appel, note le produit, le volume, l'adresse du chantier et la date voulue, et vous envoie la demande par SMS. Vous confirmez ou vous ajustez, mais vous ne découvrez pas la commande une fois le créneau passé.
Comment l’appel devient une demande exploitable
Vous êtes au volant, en pleine livraison. Un chantier appelle.
Bonjour, vous êtes sur le secrétariat de l'entreprise, je vous écoute.
Bonjour, il me faudrait du béton pour demain matin sur un chantier à Pessac.
Je note. Vous savez quel volume et quel type de béton il vous faut ?
Environ 6 mètres cubes, du dosé à 350 pour une dalle.
Merci. Le camion peut accéder au point de coulage, ou il vous faut une pompe ?
Il faudra une pompe, la dalle est derrière la maison.
C'est noté. On vous rappelle rapidement pour confirmer le créneau de livraison.
Volume, dosage, accès et besoin de pompe : la commande est exploitable telle quelle. Vous confirmez en deux minutes au lieu de tout redemander.
Ce que vous recevez pour décider
La commande arrive sur votre mobile :
Appel de Marc Ferreira, 06 XX XX XX XX.
6 m³ de béton dosé à 350, dalle, chantier à Pessac.
Livraison souhaitée demain matin. Pompe nécessaire, accès arrière.
Le besoin de pompe change la logistique et le prix. Le voir dans le résumé évite d'envoyer un camion qui ne pourra pas couler.
Ce qui révèle la valeur de la demande
- Le produit demandé
Type de béton et dosage, granulat, matériau, engin à louer. Il fait préciser au lieu de noter une commande de béton.
- Le volume ou la quantité
Mètres cubes, tonnes, nombre de jours de location. C'est ce qui conditionne la faisabilité du créneau.
- L'adresse du chantier
Pas l'adresse de l'entreprise, celle du chantier, avec les contraintes d'accès.
- L'accès et le matériel
Toupie seule ou pompe, hauteur, passage étroit. Une commande impossible à livrer est pire qu'une commande perdue.
- La date et le créneau
Demain matin, en fin de semaine, à confirmer. Vous savez immédiatement ce qui est tenable.
Les demandes à rappeler en priorité
Dans le négoce, l'urgence se mesure en heures de chantier immobilisées.
- Livraison demandée pour le lendemain matin
- Chantier à l'arrêt faute de matériau
- Location d'engin avec date de démarrage fixée
- Modification ou annulation d'une livraison déjà planifiée
- Demande de tarif sans chantier daté
- Projet de commande à plusieurs semaines
- Question sur une facture ou un bon de livraison
- Prospection de fournisseurs
Ce que vos appels peuvent représenter
Voici le type d'appels que le réceptionniste prend en charge et vous transmet par SMS.
« Commande de béton fibré 8m³ pour chantier vendredi matin »
« Besoin d'une mini-pelle pour 3 jours la semaine prochaine »
« Si je réponds au téléphone, l’opération s’arrête. Mon Réceptionniste prend le relais et m’envoie le besoin par SMS pendant que je continue mon travail. »
Répondeur, télésecrétariat ou réceptionniste
Quand une commande se joue à la demi-journée, les solutions classiques ne tiennent pas.
| Messagerie | Télésecrétariat | Mon Réceptionniste | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24 | Heures ouvrées | 24h/24, 7j/7 |
| Le client parle à quelqu'un | Non | Oui | Oui |
| Demande qualifiée | Non | Variable | Oui, selon votre métier |
| Connaît votre activité | Non | Rarement | Oui, configuré pour vous |
| Coût mensuel | Inclus | Souvent à l'appel | 119€ HT, forfait |
Le comparatif détaillé est dans notre guide des trois solutions.
Comment on l'active chez vous
Votre numéro reste celui que vos conducteurs de travaux ont enregistré depuis des années. Rien à rediffuser à vos clients.
Concrètement, vous composez une seule fois un code de renvoi sur votre mobile. Nous avons vérifié sur le terrain, en juillet 2026, qu'un code unique suffit chez Orange, SFR et Bouygues, et qu'il couvre d'un coup les trois cas : vous ne répondez pas, vous êtes déjà en ligne, vous êtes injoignable. Le détail opérateur par opérateur est dans notre guide du renvoi d'appel.
Les appels auxquels vous répondez normalement ne sont jamais touchés. Vous pouvez tout couper à tout moment avec un second code, sans passer par nous.
Un accompagnement complet, de la configuration aux premiers appels
119€ HT par mois
7 jours d'essai gratuit. Nous préparons, configurons et testons votre réceptionniste avec vous avant l'activation. Sans engagement.
Questions fréquentes
Le réceptionniste peut-il valider une commande à ma place ?
Non. Il enregistre la demande avec précision et annonce un rappel de confirmation. La validation reste chez vous, parce qu'elle dépend de vos stocks, de vos camions et de votre planning du jour.
Connaît-il mes produits et mes dosages ?
Il est configuré avec votre catalogue et votre vocabulaire. Il sait demander un dosage, un volume ou un type de granulat, ce qui suffit à rendre la commande exploitable sans rappel exploratoire.
Est-ce qu'il gère les appels très tôt le matin ?
Oui, il répond 24h/24. C'est utile dans ce métier précisément parce que les chantiers appellent avant l'ouverture, à l'heure où personne n'est encore au bureau.
Que se passe-t-il si le client parle depuis un chantier bruyant ?
Il fait répéter et reformule les éléments clés, notamment les chiffres et l'adresse. Un volume mal compris est signalé comme tel dans le résumé plutôt que noté au hasard.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vos clients professionnels continuent d'appeler le numéro qu'ils ont dans leur téléphone depuis des années.
Combien d'appels sont inclus ?
150 minutes d'appels par mois sont comprises dans l'abonnement à 119 euros HT. Une prise de commande dure généralement moins d'une minute.
Peut-il reconnaître mes clients réguliers ?
Oui. Si le numéro est dans vos contacts, il accueille la personne par son nom et tient compte de ce que vous avez noté sur elle. Un habitué n'a pas à réexpliquer qui il est.