Rénovation énergétique
Chaque appel manqué peut cacher un devis à plusieurs milliers d’euros.
Pendant une pose ou une visite technique, Mon Réceptionniste accueille la demande de devis et qualifie l'installation, le logement, l'avancement du projet et les aides envisagées. Le résumé arrive par SMS pour vous permettre d'identifier rapidement les projets à forte valeur et de rappeler avec les bonnes questions déjà posées.
Configuré et testé avec vous. Sans engagement. Votre numéro ne change pas.
- 24h/247j/7, jours fériés compris
- Votre numéroinchangé, rien à rediffuser
- Un SMSaprès chaque demande utile
- Demande qualifiéeprête à être rappelée
En rénovation énergétique, un appel manqué ne coûte pas une intervention à 150 euros. Il coûte une pompe à chaleur, une installation photovoltaïque ou un poêle, c'est-à-dire plusieurs milliers d'euros de chiffre d'affaires. C'est le métier où le prix d'un téléphone qui sonne dans le vide est le plus élevé.
Et le parcours du client est long : il se renseigne, compare, monte un dossier d'aides, hésite plusieurs semaines. Quand il décroche enfin son téléphone, il est prêt. S'il tombe sur une messagerie, il ne recommence pas le processus avec vous : il appelle l'installateur suivant, qui héritera d'un client déjà mûr.
Mon Réceptionniste prend l'appel, identifie le type d'installation envisagée, la nature du logement et où en est le projet, puis vous envoie un résumé par SMS. Vous rappelez le soir avec de quoi préparer un vrai chiffrage.
Comment l’appel devient une demande exploitable
Vous êtes sur un toit, en pleine pose de panneaux. Un particulier appelle.
Bonjour, vous êtes sur le secrétariat de l'entreprise, je vous écoute.
Bonjour, je voudrais un devis pour une pompe à chaleur, on est en train de remplacer notre vieille chaudière fioul.
Je note. C'est une maison individuelle, vous connaissez la surface à chauffer ?
Oui, une maison de 140 mètres carrés, avec des radiateurs existants.
Merci. Vous avez déjà regardé du côté des aides, MaPrimeRénov' par exemple ?
On a fait une simulation, on serait éligibles. On voudrait faire ça avant l'hiver.
C'est noté, avec l'échéance. Vous serez rappelé pour convenir d'une visite technique.
Vous savez qu'il s'agit d'un remplacement fioul, avec radiateurs existants, éligible aux aides et daté. C'est un dossier, pas un simple appel.
Ce que vous recevez pour décider
Le SMS que vous lisez en descendant du toit :
Appel de Pascal Bertin, 06 XX XX XX XX.
Devis pompe à chaleur, remplacement chaudière fioul.
Maison 140 m², radiateurs existants. Éligible aux aides, projet avant l'hiver.
Remplacement fioul, radiateurs existants et éligibilité aux aides : trois informations qui décident du matériel, du prix et de la priorité. Vous rappelez pour vendre, pas pour découvrir le projet.
Ce qui révèle la valeur de la demande
- Le type d'installation
Pompe à chaleur air-eau ou air-air, climatisation, photovoltaïque, poêle. Il fait préciser au lieu de noter un projet de chauffage.
- Le logement
Maison ou appartement, surface, énergie actuelle, émetteurs en place. C'est la base de tout chiffrage.
- Remplacement ou installation neuve
Sortir d'une chaudière fioul ou équiper une construction ne donne ni le même devis ni les mêmes aides.
- L'avancement et les aides
Simulation faite, dossier en cours, devis concurrents déjà reçus. C'est ce qui dit si le client est mûr.
- L'échéance du projet
Avant l'hiver, à la belle saison, dès que possible. Vous organisez vos visites techniques en conséquence.
Les demandes à rappeler en priorité
Dans votre métier, l'urgence n'est pas la panne, c'est la fenêtre de décision du client.
- Demande de devis avec dossier d'aides déjà monté
- Client ayant déjà reçu des devis concurrents
- Remplacement d'un équipement en panne avant l'hiver
- Échéance liée à une vente ou à une date de travaux
- Prise de renseignements générale sur les aides
- Projet sans logement identifié
- Demande de documentation
- Question sur une installation déjà livrée et fonctionnelle
Ce que vos appels peuvent représenter
Voici le type d'appels que le réceptionniste prend en charge et vous transmet par SMS.
« Devis remplacement chaudière fioul par PAC air-eau, maison 120m² »
« Pose de 3 splits dans une maison de plain-pied à Mérignac »
« Devis 6 kWc en autoconsommation + revente surplus, MaPrimeRénov OK »
« Pose d'un poêle à granulés étanche en remplacement insert bois »
Répondeur, télésecrétariat ou réceptionniste
Quand un devis vaut plusieurs milliers d'euros, l'arbitrage sur les appels manqués se pose différemment.
| Messagerie | Télésecrétariat | Mon Réceptionniste | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24 | Heures ouvrées | 24h/24, 7j/7 |
| Le client parle à quelqu'un | Non | Oui | Oui |
| Demande qualifiée | Non | Variable | Oui, selon votre métier |
| Connaît votre activité | Non | Rarement | Oui, configuré pour vous |
| Coût mensuel | Inclus | Souvent à l'appel | 119€ HT, forfait |
Le comparatif détaillé est dans notre guide des trois solutions.
Comment on l'active chez vous
Votre numéro ne change pas, y compris celui figurant sur vos devis en cours et vos mentions RGE. Seuls les appels sans réponse basculent.
Concrètement, vous composez une seule fois un code de renvoi sur votre mobile. Nous avons vérifié sur le terrain, en juillet 2026, qu'un code unique suffit chez Orange, SFR et Bouygues, et qu'il couvre d'un coup les trois cas : vous ne répondez pas, vous êtes déjà en ligne, vous êtes injoignable. Le détail opérateur par opérateur est dans notre guide du renvoi d'appel.
Les appels auxquels vous répondez normalement ne sont jamais touchés. Vous pouvez tout couper à tout moment avec un second code, sans passer par nous.
Un accompagnement complet, de la configuration aux premiers appels
119€ HT par mois
7 jours d'essai gratuit. Nous préparons, configurons et testons votre réceptionniste avec vous avant l'activation. Sans engagement.
Questions fréquentes
Le réceptionniste peut-il chiffrer une pompe à chaleur ?
Non, et ce serait une mauvaise idée. Un chiffrage dépend du bâti, des émetteurs et de la visite technique. Il récupère les éléments qui vous permettent de préparer le devis, il ne l'annonce pas à votre place.
Sait-il répondre sur MaPrimeRénov' et les aides ?
Il sait demander où en est le client dans ses démarches et le noter, ce qui est l'information utile. Il ne se substitue pas à votre conseil sur les montants, qui dépendent de la situation fiscale du foyer.
Est-ce que ça marche aussi pour les appels de SAV ?
Oui. Il distingue une demande de devis d'un client existant qui signale un problème sur une installation, et le résumé le précise. Vous ne traitez pas les deux avec la même priorité.
Mes clients sont plutôt âgés, est-ce que ça passe ?
Le réceptionniste parle lentement, reformule et fait répéter les coordonnées. En pratique, un interlocuteur qui prend le temps passe mieux qu'un répondeur qui coupe au bout de trente secondes.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vos devis, votre site et vos plaques d'installateur continuent de pointer vers le même numéro.
Combien d'appels sont inclus ?
150 minutes d'appels par mois sont comprises dans l'abonnement à 119 euros HT. Rapporté à la valeur d'un seul devis signé, le calcul est vite fait.
Et pendant la haute saison ?
C'est justement là qu'il sert le plus. En pleine saison, vous êtes en pose toute la journée et c'est le moment où les demandes de devis arrivent le plus.