Transport et livraison
Transformez les appels manqués sur la route en nouvelles missions.
Quand vous conduisez, Mon Réceptionniste accueille l'appel et qualifie le point de départ, la destination, le volume, les contraintes et la date souhaitée. Vous recevez par SMS une mission potentielle suffisamment claire pour évaluer sa faisabilité et rappeler à l'arrêt sans perdre une demande ni compromettre votre sécurité.
Configuré et testé avec vous. Sans engagement. Votre numéro ne change pas.
- 24h/247j/7, jours fériés compris
- Votre numéroinchangé, rien à rediffuser
- Un SMSaprès chaque demande utile
- Demande qualifiéeprête à être rappelée
Votre métier a une contrainte que les autres n'ont pas : décrocher au volant n'est pas seulement gênant, c'est interdit. Vous passez vos journées à conduire, et chaque appel qui arrive pendant un trajet est un appel que vous ne pouvez pas prendre, même si vous le vouliez.
Le résultat est mécanique. Une entreprise qui cherche un transporteur pour la semaine, ou un particulier qui organise son déménagement, appelle plusieurs prestataires d'affilée. Vous êtes sur la route, vous n'entendez pas ou vous ne pouvez pas répondre, et la course part chez celui qui était à l'arrêt à ce moment-là.
Mon Réceptionniste prend l'appel pendant que vous roulez. Il note le trajet, le volume, la date et le type de marchandise, et vous envoie un SMS. Vous le lisez à votre prochaine pause et vous rappelez en connaissant déjà la mission.
Comment l’appel devient une demande exploitable
Vous êtes sur l'autoroute, entre deux livraisons. Un client appelle.
Bonjour, vous êtes sur le secrétariat de l'entreprise, je vous écoute.
Bonjour, j'aurais besoin de faire transporter des palettes de Bordeaux vers Toulouse.
Je note. Vous savez combien de palettes et quel poids approximatif ?
Huit palettes, à peu près 4 tonnes au total.
Merci. Il y a un quai de chargement aux deux adresses, ou il faut un hayon ?
Quai au départ, mais à l'arrivée il faudra un hayon.
C'est noté. Pour quelle date souhaitez-vous l'enlèvement ?
Trajet, volume, poids et contrainte de hayon : la mission est chiffrable. Vous rappelez à l'arrêt avec un prix, pas avec des questions.
Ce que vous recevez pour décider
Ce que vous lisez à votre pause :
Appel de Julie Amsellem, 06 XX XX XX XX.
8 palettes, environ 4 t, Bordeaux vers Toulouse.
Quai au départ, hayon nécessaire à l'arrivée. Enlèvement souhaité jeudi.
Le hayon figure dans le résumé parce qu'il décide si la mission est faisable avec votre véhicule. C'est la question qu'on oublie de poser et qui fait perdre une matinée.
Ce qui révèle la valeur de la demande
- Le trajet
Ville de départ, destination, et s'il s'agit d'un aller simple ou d'une tournée.
- Le volume et le poids
Nombre de palettes, mètres cubes, tonnage approximatif. De quoi savoir si le véhicule convient.
- Les contraintes de chargement
Quai, hayon, transpalette, étage sans ascenseur pour un déménagement. C'est ce qui fait le prix réel.
- La nature de la marchandise
Fragile, volumineuse, réglementée. Certaines missions ne sont simplement pas pour vous.
- La date d'enlèvement
Date et créneau souhaités, souplesse éventuelle. Vous voyez tout de suite si ça entre dans votre tournée.
Les demandes à rappeler en priorité
Une mission de transport se décide vite, et le résumé vous dit laquelle rappeler d'abord.
- Enlèvement demandé sous 24 à 48 heures
- Marchandise déjà prête, en attente de chargement
- Déménagement avec date de bail ou de signature fixée
- Client régulier avec une tournée à replanifier
- Demande de tarif sans date d'enlèvement
- Projet de déménagement encore à l'étude
- Question sur une livraison déjà effectuée
- Prospection commerciale
Ce que vos appels peuvent représenter
Voici le type d'appels que le réceptionniste prend en charge et vous transmet par SMS.
« Besoin d'un enlèvement palette Lyon-Bordeaux pour jeudi »
« Devis déménagement T3 Bordeaux vers Toulouse fin du mois »
« Livraison urgente de plis ce matin sur Bordeaux centre »
« Dans le transport, le premier qui répond prend la mission. Quand je ne peux pas décrocher, Mon Réceptionniste prend l’appel et m’envoie directement la demande à traiter. »
Répondeur, télésecrétariat ou réceptionniste
Quand décrocher est interdit une bonne partie de la journée, les options habituelles ne suffisent pas.
| Messagerie | Télésecrétariat | Mon Réceptionniste | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24 | Heures ouvrées | 24h/24, 7j/7 |
| Le client parle à quelqu'un | Non | Oui | Oui |
| Demande qualifiée | Non | Variable | Oui, selon votre métier |
| Connaît votre activité | Non | Rarement | Oui, configuré pour vous |
| Coût mensuel | Inclus | Souvent à l'appel | 119€ HT, forfait |
Le comparatif détaillé est dans notre guide des trois solutions.
Comment on l'active chez vous
Votre numéro reste celui de vos clients réguliers et de vos plateformes. Vous n'avez rien à mettre à jour.
Concrètement, vous composez une seule fois un code de renvoi sur votre mobile. Nous avons vérifié sur le terrain, en juillet 2026, qu'un code unique suffit chez Orange, SFR et Bouygues, et qu'il couvre d'un coup les trois cas : vous ne répondez pas, vous êtes déjà en ligne, vous êtes injoignable. Le détail opérateur par opérateur est dans notre guide du renvoi d'appel.
Les appels auxquels vous répondez normalement ne sont jamais touchés. Vous pouvez tout couper à tout moment avec un second code, sans passer par nous.
Un accompagnement complet, de la configuration aux premiers appels
119€ HT par mois
7 jours d'essai gratuit. Nous préparons, configurons et testons votre réceptionniste avec vous avant l'activation. Sans engagement.
Questions fréquentes
Est-ce que ça fonctionne quand je suis au volant ?
C'est exactement le cas d'usage. Les appels auxquels vous ne répondez pas basculent vers le réceptionniste. Vous ne touchez pas votre téléphone en conduisant et vous ne perdez pas la demande pour autant.
Peut-il annoncer un prix au kilomètre ?
Il peut donner une fourchette si vous lui en fournissez une, mais un transport dépend du volume, des contraintes de chargement et de votre tournée du moment. Il récupère les éléments, vous chiffrez à l'arrêt.
Gère-t-il les demandes de déménagement de particuliers ?
Oui. Il note le volume, les étages, la présence d'un ascenseur et la date, qui sont les éléments qui font le devis. Ce sont aussi ceux que les particuliers oublient de préciser spontanément.
Et si l'appel vient d'une plateforme ou d'un donneur d'ordre ?
Il prend la demande de la même façon et le résumé précise qui appelle. Vous voyez immédiatement s'il s'agit d'un client régulier ou d'une demande ponctuelle.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vos donneurs d'ordre et vos clients réguliers continuent d'appeler le même numéro.
Combien d'appels sont inclus ?
150 minutes d'appels par mois sont comprises dans l'abonnement à 119 euros HT, ce qui couvre l'activité téléphonique d'un transporteur indépendant.
Reconnaît-il mes clients réguliers ?
Oui. Si le numéro est enregistré dans vos contacts, il accueille la personne par son nom et tient compte de ce que vous avez noté sur ses habitudes de livraison.